Aviso de privacidad

Última actualización: 21/10/2026

1. Quién es el responsable de tus datos

RE-PVC A.C. (en adelante, RE-PVC) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: Filiberto Gómez 279, Tlaxcopan, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54030. Correo: repvcmx@gmail.com. WhatsApp: 55 2128 0814 (atención lunes a viernes de 8:00 a 16:00).

2. Qué datos recabamos

Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, teléfono para llamadas (si es otro) y, en su caso, correo.
Domicilio y ubicación: tu dirección, las referencias para encontrar tu casa y el punto exacto en el mapa. Si usas «Usar mi ubicación actual», tomamos la ubicación de tu celular solo en ese momento. Los recolectores pueden usar la ubicación de su propio celular para seguir su ruta.
Datos sensibles de salud: tu edad, el tipo de terapia (máquina o manual), la marca, la frecuencia semanal y la causa de tu enfermedad renal (y, si es el caso, cuál enfermedad autoinmune u otra causa escribes).
Datos del servicio: tus solicitudes, las recolecciones y entregas (bote, cajas), los kilos de material que entregas, tus confirmaciones y los avisos que te mandamos.
Datos de tu cuenta: tu contraseña (la guardamos cifrada) y, si activas las notificaciones, la dirección técnica de tu celular para poder enviártelas.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Crear y administrar tu cuenta y verificar tu número de WhatsApp.
Programar y realizar la recolección de tu material y la entrega del bote y de las cajas.
Avisarte por WhatsApp, llamada o notificación de tu celular sobre tu recolección y pedirte que la confirmes.
Registrar el material recolectado y llevar el control de los pagos.
Atender tus dudas y solicitudes.

Finalidad adicional: elaborar estadísticas generales del programa (por ejemplo, kilos recuperados y número de pacientes), sin mostrar tu nombre ni tus datos. Si no quieres que tus datos se usen para esto, escríbenos y lo dejamos de hacer.

4. Con quién los compartimos

Personal de RE-PVC que necesita la información para operar el programa. Los recolectores solo ven lo necesario para llegar a tu domicilio y atenderte: tu nombre, dirección, referencias y teléfono.
Proveedores de servicio que usamos para operar la plataforma, solo para ese fin: mensajería de WhatsApp (Twilio), alojamiento del sitio y de la base de datos, mapas y búsqueda de direcciones, y el envío de notificaciones y de correos de respaldo.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No los compartimos con otras personas u organizaciones sin tu consentimiento, salvo que una autoridad lo exija conforme a la ley.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, pedir que los cancelemos (borremos tu cuenta) o oponerte a que los usemos para alguna finalidad; también puedes revocar tu consentimiento. Para eso, escríbenos a repvcmx@gmail.com o por WhatsApp al 55 2128 0814 con tu nombre, el número con el que te registraste y lo que quieres pedir. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Algunos datos, como la dirección, el teléfono y tu terapia, también los puedes corregir tú mismo en la pestaña Actualización de datos de tu cuenta.

6. Cómo protegemos tus datos

Tu cuenta se protege con contraseña (guardada cifrada), la conexión al sitio es segura y solo las personas autorizadas de RE-PVC acceden a la información.

7. Consentimiento para datos sensibles

Tus datos de salud (la terapia y la causa de tu enfermedad renal) son datos sensibles. Los necesitamos para organizar tu servicio y entender las necesidades del programa. Al pulsar «Acepto el aviso de privacidad» nos das tu consentimiento expreso para tratar tus datos personales, incluidos los sensibles, como se explica en este aviso.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por WhatsApp.